论搬家公司领队的沟通能力在搬家过程中的重要性
2022-05-24
论搬家公司领队的沟通能力在搬家过程中的重要性，有时候搬家领队与客户的沟通，是比搬家公司客服更重要的，因为搬家领队是奋斗在一线的，如果搬家现场出现什么问题，搬家领队是可以现场沟通解决，可以让客户省去联系搬家公司客服的麻烦。所以搬家领队的沟通能力也是搬家过程中尤为重要的。
好管家搬家公司的客服在给用户报价的时，是按照客户的描述来报价的，但是搬家现场可能会出现物品超重、新增打包、新增拆装、新增未上报物品等等。这些都需要搬家公司的搬家领队现场与客户沟通的，所以好管家搬家公司每辆车子都会配有一个有耐心、服务意识强和沟通能力好的搬家领队，负责搬家现场的沟通和协调。
好管家搬家公司领队在拿到任务单后，会第一时间联系到客户，和客户核对搬运物品及价格是否一致，并提醒客户打包好零碎物品、开好出门单、预留好停车位。到达之后还要再和客户确认一下需要搬运的物品，防止搬错或者漏搬，如遇到因客户增加搬运物品需要增加费用时，搬家公司领队会明确的说出增收标准和实际的搬运价格。如果没有增加问题就正常搬运，严格按照任务单收费。
好管家搬家公司领队除了负责搬家现场与客户沟通外，也负责分配指挥现场的搬家工人。处理在搬家过程中出现的任何问题，所以搬家公司领队的沟通协调能力在搬家过程中的重要性。一位有耐心、服务意识强和沟通能力好的搬家领队，可以有效地解决搬家过程中的问题，让搬家可以顺利完成。