上海搬家公司了解到据湖北武汉的王先生反映，他花6万元从国外购买了一台品牌钢琴，发到了上海。6月26日，他拨打黄蚂蚁搬家公司汉口部电话，对方承诺会派专业搬钢琴的师傅。没想到搬回家的钢琴还是受损了，对方不认账。

 

王先生称，在搬钢琴时，搬家师傅说包装太大进不了电梯，遂拆开钢琴包装，出电梯后，师傅又用粗布绳勒在钢琴上拖着走。王先生简单做了检查，没发现什么问题，就给了工钱。

 

第二天，王先生发现钢琴折了条腿，琴把烤漆有擦痕，他认为是搬家师傅用粗布绳勒的，搬家公司应负责。

 

记者昨日在王先生家中看到，钢琴左腿有松动，左边琴把上有一段7厘米左右的漆面受损。黄蚂蚁搬家公司李主管表示，工人在搬琴过程中并没有发生碰擦，包装是业主在场时打开的，到家后，王先生也做了检查，所以钢琴受损不是搬运中发生的。

 

负责处理投诉的汉口区汉阳五里工商所的田先生表示，王先生没有充分的证据证明是搬家工人过错造成钢琴受损，只能组织双方协商处理。他提醒，来自搬家方面的投诉很多，消费者要有防范意识。贵重物件一定要选择大型的物流搬运服务公司，双方签订正式的搬运合同，以此来保证自身的物品安全。